仁川國際機場2001年3月29日啟用，不過短短六年，卻已兩度獲選為全球最佳機場，令旅客稱道的有機場服務人員態度、工作效率、環境舒適度、洗手間清潔度、免稅店購物等。

機場位於仁川市永宗島和龍遊島間，建在填海造陸新生地，總面積49萬6千平方公里，分地上四層地下二層，結合購物中心、飯店、會議中心、展覽空間、辦公大樓、金融中心、自由貿易區，可說是一座國際商業中心。

但最能捉住旅客心的還是服務，四樓整層是旅客休息空間，提供日式、西式、中式、韓式自助餐等，由各大飯店直接經營。還備有按摩室、淋浴室、飯店等，讓需長時間停留機場的換乘旅客也可以放鬆一下。

地下一樓也有各式餐廳、咖啡廳，價格比四樓實惠。機場其他服務設施有藥局、醫院、24小時開放的韓式三溫暖等，在一般時段，花台幣350元就享受三溫暖。另外並有網路服務中心，提供便捷的網路服務。

機場有44個登機門，但中、英、韓三種語言的指標清楚，動線規畫流暢，並有機場人員隨時指引，旅客不用擔心迷路。咨詢電話也有中、英、日、韓四種語言服務。機場的行李自動處理系統可在十分鐘內把行李處理完畢，旅客不必苦等。

這些提高服務品質的措施，讓仁川機場去年在美國權威旅遊雜誌「環球旅行家」（Global Traveler）的全球讀者票選也脫穎而出，奪得2006年全球最佳機場獎。