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作者：文．顏瓊真

離過年越近，有意將大掃除外包的人越多，以致有些較搶手的家事服務業者打算漲價。若時間允許，還可以讓鐘點管家傳授一些小撇步，平時可自己來做。

距離「金豬」農曆年只剩下2周左右的時間，最憂煩的，除了要計算發多少年終獎金的老闆外，就是被公事、家事兩頭燒的職業婦女了。「若能把家裡打掃乾淨，我願意花個2、3000元『解救』我自己！」小惠說得雖有些誇張，但卻也道出職業婦女的心情。

小惠是一家公司的業務小主管，除了平日拖地，維持基本乾淨外，能花在家事的時間相當有限，面對年終大掃除，她決定花點小錢找鐘點管家；不過，當她詢問市面上較具知名度的家事清潔公司後發現，家事要外包，價格跟安全問題，都是一門大學問。

越靠近除夕就越難派出人手

單是價格方面就非常混亂。有制度的公司是以4小時、1人次清潔人員的費用為2000到2500元；跑單幫的個體戶，1小時則約300至400元；有些公司則依清潔打掃的坪數來估價。

離過年越近，有意將大掃除外包的人越多，以致有些較搶手的家事服務業者打算漲價。因而，多家業者提醒消費者，儘早排定日期，否則越靠近除夕前，業者就越難派出人手，消費者可就得自己動手做了。

國內第一家本土家事管理公司，且全省連鎖的「桃媽媽」總經理特別助理蘇瑞蘭說：「最近公司詢問電話接到手軟，鐘點管家幾乎周末、假日都滿檔，現在接案，都希望客戶挑周一至周五時段，否則真派不出人手。」

上演搶人大戰的還有妙管家家事服務公司，該公司平日收費1人次4小時為2500元，1月底、2月初已漲到3000元以上，遇周末、假日還要加價。2月10日到2月16日更漲到5000元左右。

漲了一倍的價格，消費者要接受嗎？妙管家總經理張耿榕強調：「只要服務內容能讓消費者認同，價格不是最大的考量。」手上不乏企業主、名流等大客戶的妙管家，不怕調高價格會把客戶嚇走。

業者良莠不齊 別貪小便宜

不過，由於農曆年是家事服務業的大旺季，消費者與其在年前搶人來大掃除，張耿榕倒有個「另類」建議，如果家裡不是太髒，先做一些簡易清潔，大清掃等過年後恢復原價再說。

正因為消費者在年終時對家事服務的需求甚高，因而吸引眾多業者投入，但業者良莠不齊，消費者要如何挑選呢？張耿榕基於安全考量，建議消費者首先要選有公司登記、有制度的業者，而這些資料，到經濟部網站查，都能一目了然。

其次，她不建議找跑單幫、只留一支行動電話以聯絡的個體戶。雖然，這些業者的收費較便宜，1小時300到400元，但消費者對他們的底細不了解，而他們卻可以趁打掃時看清消費者家中的底，貪小便宜的結果，可能就會碰到「年後被大搬家」的夢魘。

蘇瑞蘭說：「桃媽媽為客戶把關的第一道關卡，就是要求應徵家管員的阿姨先去警察局辦良民證，沒有犯罪紀錄，才會面談、受訓及安排工作。」張耿榕笑說：「家管員人品最重要，怕她們砸了妙管家的鍋，面談時，最好連她的祖宗八代都套出來。」

要判定清潔公司是否正派經營的另一方法，潔之方公司業務副總魏祥德及ＯＫ管家公司經理王玉慧都建議，若清潔公司有開立該公司的發票，且投保產物險，一般都是可以放心的。

簽工作確認表 可減少糾紛

全省連鎖，且是業界唯一跟中信銀、台新、華南及新光等銀行合作，可刷信用卡付費的台灣Homesweet家事公司副總蔡文娟表示，業界早期的消費糾紛都因 彼此對清潔程度的認定有落差所引起，消費者以為4小時就能讓家裡清潔溜溜，但首次請家事服務的家或一整年就一次年終大掃除者，家裡都比較難清，而有制度的 公司都會先跟客戶確認清潔項目，並簽一張工作確認表，以減少糾紛。

此外，消費者也要注意超時問題，一般來說，該公司可以接受超時要求，但要事先說明，否則，臨時才要加時，則可能因為該家管員下午另有服務案，一定要準時離開，消費者想再另外派遣，仍是4小時起跳，值得消費者注意。

王玉慧建議，消費者的錢若要花在刀口上，首先要評估家中不常清潔的部分，例如紗窗、鋁窗、天花板灰塵、浴室、廚房等，因為這些清潔工作較費功夫，一年一次的年終大掃除，就專做這些項目，並列出優先順序，千萬不要把鐘點管家當萬能機器人，什麼都要鐘點管家做。

其次，這行業「時間就是金錢」，消費者要算一算清潔範圍，4小時內能否清得完。而2、30坪的房子，一般以派2位鐘點管家來清，較能達到效益，消費者的時 間也較不浪費，另20坪以內者，1位鐘點管家就夠用。家中養寵物者要誠實告知。而簡易的收納觀念，如平時自己有做，讓鐘點管家清掃就會更有效率了。

年終大掃除DIY小撇步

天花板─除塵：將舊絲襪套在掃把上擦拭灰塵或蜘蛛網，因絲襪靜電力強可吸附塵埃，可 避免灰塵飛落。擦拭：將抹布用夾子固定在靜電拖把上，噴上清潔劑擦拭，之後清洗抹布後再擦淨即可。

紗窗─將報紙用膠帶貼在紗窗一面，先用吸塵器由另一面將灰塵吸除，之後噴上清潔劑，舖上家用紙巾，靜置10分鐘後取下紙巾，用清水擦拭乾淨即可。

窗軌─窗軌上的灰塵可先用不要的牙刷刷鬆，再用吸塵器吸除，之後用清水擦拭乾淨即可。 浴室牆壁─先用熱水將牆壁沖刷一遍，有霉垢或皂垢的地方可用菜瓜布刷洗，之後再用橡皮刮刀將水分快速刮除即可。