剛好夠用！創造市場新需求 華碩Eee PC筆記型電腦

創新源頭：來自深刻體會消費者需求

2006年起，創辦人施崇棠發現電腦的作業系統愈做愈大、處理器愈跑愈快，但似乎和大部分消費者需求背離。
華碩電腦執行長沈振來也觀察，大部分的使用者，其實都不需要太複雜的產品，要的應該是更安靜、更輕薄、更省電，造型也更漂亮的產品而已。
於是，內部開始密集討論，是否可以做出一台功能剛好夠用、使用口碑好、而且也不貴的新產品？
經過近一年摸索，華碩在2007年10月推出Eee PC，只保留消費者最常使用的上網、郵件、影音娛樂、文件處理等基本功能，規格只有7吋螢幕及2～8G的硬碟容量。
拿掉一般人較少用的複雜功能後，Eee PC的重量可以壓縮到920公克，輕鬆塞進女生的小皮包，方便隨身帶著走，而且開機過程只需28秒，價格更只有1萬台幣出頭，為一般電腦1∕3價。
不過目前很多人買Eee PC卻不是因為便宜，而是看中輕巧及時尚感，「還有不少人是買來當禮物送人的，」沈振來說，未來華碩還會推出主打商務人士的Windows版Eee PC，並推出一系列專屬配件。

管理創意：閉關腦力激盪，千人來找碴

Eee PC的第二項突破，是在開發過程中運用了大量的外部創意。
為壓低售價，Eee PC採用開放式Linux作業系統，圖形使用者介面（Graphics User Interface）也由自家開發。配合旗下自製的主機板、筆電、手機等，在原料上更具採購籌碼。
由於開發時程緊迫，沈振來還想出許多管理妙招，提升研發團隊的效率。
例如，當初介面設計工作陷入瓶頸，他便招待使用者體驗及軟體設計兩部門，到山上好飯店，進行與世隔絕的密集討論。「把大家關到飯店，結果兩天下來，工作幾乎完成了60％，」他笑說。
接近上市時間時，他還在公司內成立一個「戰情室」，把各部門約20位關鍵人物集中到同一個辦公室，讓大家遇到問題就立即討論解決，「後來一間不夠用，還到隔壁開了一間。」
到了9月，華碩又舉辦一場盛大千人測試大會，以十台Eee PC為獎勵，吸引各年齡層試用，一起來找Eee PC的碴。
最後蒐集到500多個問題，包括無線上網、印表機與投影機連結、中文輸入法、字型不足等問題，「如果沒有經過千人測試，往後我們被投訴的問題，可能會多到不得了，」沈振來打趣地說。
Eee PC的確找出一塊「平價時尚電腦」的新市場。上市不久，Eee PC便引起熱烈迴響，甚至有人比喻，Eee PC是電腦界的「迷你敞篷車」，走出一條與時下電腦產品截然不同的路。
Google台灣工程研究所所長簡立峰指出，過去，每個家庭大概只會買一台電腦，但Eee PC推出之後，每個老人與小孩都可以自己有一台，「完全是被創造出來的市場。」

一指搞定！直覺操作觸覺感受 宏達電阿福機

除了直立機、貝殼機、滑蓋機，現在，這世界上又多了一種新手機——「觸控式手機」。而開啟這波風潮的，正是台灣產業界的股王宏達電。
觸控式手機也是2007年台灣科技產品紅遍世界的最佳創新之一。
「這不僅是手機外型改變，還改變使用者體驗過程，以及對產品的思考模式！」宏達電行銷長王景弘一語道出觸控式手機的革命性思惟。
2007年6月，宏達電在英國倫敦發表了全球第一支觸控螢幕手機「HTC Touch」，硬是比蘋果的iPhone早一個月問世，較勁意味濃厚。
由於HTC Touch在內部開發專案名稱叫「Elf」，因此這產品又有個鄉土名稱「阿福機」。
推出半年來，阿福機屢獲好評，目前超過百萬台的出貨量，不但提前達成預估目標，也和iPhone、LG的Voyager等大廠代表作，並列為耶誕旺季最搶手的手機禮物，共同帶動觸控手機的風潮，甚至還有外國媒體為它冠上「iPhone Killer」封號！

觸控面板：操作不用看說明，一指搞定

阿福機最大的創新，就是把手機從層層堆疊的操作系統中解放，進入到人性直覺的觸控時代。
兩年前，宏達電注意到，手機功能愈塞愈多，從多媒體、照相、MP3、到GPS等。但很多人還是只會用幾種固定功能，就算只是要換個鈴聲，也得研究半天。
他形容，「這就好像數位相機的廠商都在比畫素多寡，似乎沒人想到：消費者到底是想要高畫素、還是一張好的照片？」
當消費者產生不便跟埋怨時，即代表可觀的商機。不久，宏達電就在內部創意團隊「Magic Lab」成立專案，欲解決手機操作太複雜問題。
過去，也曾有廠商推出標榜簡單易用的機種，但多只是把「按鈕」放上觸控螢幕，或設計出一堆快易功能鍵，用戶還得強迫記憶一堆表單，操作始終不夠人性。
對此，王景弘強調，「重點不是把功能變少，而是如何讓消費者在使用時，達到『零學習』！」
因此，宏達電開始研究全新思惟的觸控介面，讓消費者用一指搞定所有操作動作，即使不看說明書，也能輕鬆上手。
現在，透過阿福機的觸控螢幕技術「Touch FLO」，用戶只要輕觸螢幕，便能啟動電話簿、上網、多媒體及各種應用程式等功能，隨著手指滑動，便可移動檔案、進行圖片翻頁，在照片上畫個圈，就可放大該部位的畫面。
但直覺式操作說來簡單，技術上卻有不小難度要克服。
比方說，每個人手指壓下去的力道和指甲長短都不一樣，都會影響螢幕的感應速度與觸控效果。為此，公司還特別開發出一套指甲辯視軟體。
最近幾個月，宏達電又陸續推出附鍵盤的滑蓋機「Touch Dual」，以及搭載GPS電子地圖的「Touch Cruise」等不同定位的阿福機，搶攻各種顧客族群。
未來，宏達電還準備推出各種搭載觸控介面的新產品，繼續翻新消費者的使用體驗。